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CRM機(jī)制下的客戶(hù)服務(wù)

CRM機(jī)制下的客戶(hù)服務(wù)

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級(jí)別:| 積分:0 分 | 瀏覽:80314 | 大。30.00KB | 下載:4450 次 | 上傳:2013-10-18

簡(jiǎn)介:

CRM是一種旨在健全、改善企業(yè)與客戶(hù)之間關(guān)系的新型管理系統(tǒng)。它通過(guò)圍繞客戶(hù)細(xì)分來(lái)組織企業(yè),鼓勵(lì)滿(mǎn)足客戶(hù)需要的行為,并通過(guò)加強(qiáng)客戶(hù)與供應(yīng)商之間聯(lián)系等手段,來(lái)提高盈利、收入和客戶(hù)滿(mǎn)意度的遍及整個(gè)企業(yè)的商業(yè)策略。

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