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顧客抱怨管理

顧客抱怨管理

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級別:| 積分:60 分 | 瀏覽:89115 | 大小:285.50KB | 下載:5418 次 | 上傳:2012-10-30

簡介:

為什麼顧客的諮詢那麼重要; 為什麼會引起顧客抱怨; 顧客抱怨的原因; 對於顧客的抱怨應(yīng)該做怎樣的看法; 處理抱怨時,首先應(yīng)做些什麼? 鎮(zhèn)息憤怒的方法;

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