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萬豪酒店

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一覽通:免費(fèi)獲取520份薪酬績效文檔

級別:| 積分:0 分 | 瀏覽:87870 | 大。44.00KB | 下載:5025 次 | 上傳:2012-11-30

簡介:

 現(xiàn)在,酒店服務(wù)業(yè)也像消費(fèi)品行業(yè)一樣正發(fā)生著劇烈的變化。作為酒店經(jīng)營者必須經(jīng)常問自己:我是準(zhǔn)備在競爭中提升產(chǎn)品或服務(wù)以保護(hù)自己的市場,還是準(zhǔn)備為新的細(xì)分市場開發(fā)新的產(chǎn)品?如果選擇前者,要注意使產(chǎn)品或服務(wù)的提升保持漸進(jìn)性,從而降低成本,因?yàn)楝F(xiàn)有的顧客往往不想支付得更多。如果選擇后者,新的產(chǎn)品或服務(wù)必須包含許多新的目標(biāo)顧客所期待的東西,進(jìn)一步講,是需要有一個(gè)不同的品牌——該品牌不會(huì)沖擊原有品牌,而新的顧客能夠接受這種新產(chǎn)品或服務(wù)并愿意為此支付更高的價(jià)格。萬豪酒店通過創(chuàng)造出“彈性套房”成功地將一種“使價(jià)格敏感型

[展開]
     

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