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售后服務(wù):企業(yè)競爭最后一張王牌

售后服務(wù):企業(yè)競爭最后一張王牌

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級別:| 積分:0 分 | 瀏覽:81467 | 大小:21.00KB | 下載:4520 次 | 上傳:2013-08-10

簡介:

售后服務(wù)既是企業(yè)競爭中的最后一張王牌,又是企業(yè)長期市場競爭戰(zhàn)略的首要競爭思想,實(shí)踐證明,諸如海爾等善打服務(wù)牌的企業(yè)最終在市場中無往不利。加快售后服務(wù)完整體系建設(shè)、加深企業(yè)文化底蘊(yùn),加速將觀念從生產(chǎn)型企業(yè)向售后服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)移,加強(qiáng)企業(yè)售后服務(wù)管理師的管理水平和能力發(fā)展,是當(dāng)前我國企業(yè)發(fā)展過程中的重要抉擇階段。

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